Hoe voeg je wachtmuziek toe

Een wachtrij ofwel technisch gesproken een ‘queue‘ wordt meestal gebruikt na een keuzemenu of op een belgroep/afdeling met veel bellers. De bellers worden opgevangen in de wachtrij en krijgen een wachtmuziek of een informatieve boodschap te horen.

Het voordeel van een wachtmuziek is dat de beller het gevoel krijgt dat ze minder lang in de wacht staan.

Hoe je een wachtmuziek kunt instellen leggen wij hier uit

Hoe voeg je een wachtmuziek toe in Unite Telefooncentrale?

Volg de stappen hieronder om wachtmuziek toe te voegen.

 

Wachtmuziek voor de telefoon  – start

Stap 1

Log in op je Unite telefooncentrale

inloggegevens

 

Wachtmuziek voor de telefoon  – belplan aanpassen

Stap 2

Klik op het ‘Belplan‘ boven in het menu. 

 
Belplan aanpassen

 Stap 3

Heb je al een belplan? Klik dan op belplan ‘Aanpassen’.

Heb je nog geen belplan? Klik dan hier om een nieuwe belplan te maken.

Belplan aanpassen

 

Wachtmuziek voor de telefoon  – wachtrij (Afd. TD) aanpassen 

Stap 4

Heb je al een wachtrij binnen je belplan? Klik op icoontje wijzigen van het vakje wachtrij.

Heb je geen wachtrij binnen je belplan? Klik dan hier om een wachtrij toe te voegen aan je belplan.

Wachtrij aanpassen

 

Stap 5

Klik nu boven in het menu op ‘Geluiden

Wachtrij aanpassen geluiden

 

Stap 6

Klik op ‘+ Toevoegen‘ naast het kopje ‘In de wacht 2

Wachtmuziek voor de telefoon

 

Stap 7

Klik op de ‘Afspeelknop‘ of op het ‘Mapje‘ om een wachtmuziek toe te voegen.

Wachtmuziek voor de telefoon

 

Stap 8

Klik onderaan op ‘Systeemgeluiden‘.

Wachtmuziek voor de telefoon stap 08

 

Stap 9

Kies hier een wachtmuziek uit.

Wanneer je een wachtmuziek wil beluisteren klik je op de ‘Afspeelknop‘.

Wanneer je een wachtmuziek wil toevoegen, klik dan op de naam van het wachtmuziek

Wachtmuziek voor de telefoon

 

Stap 10 

Je gaat nu automatisch terug naar het vorige menu.  

Klik op de ‘Groene bewaarknop‘ rechts onder in om jouw geselecteerde wachtmuziek op te slaan.

Wachtmuziek voor de telefoon


Wachtmuziek voor de telefoon  – activeren

Stap 11

Het belplan is nu voorzien van een wachtmuziek. Sla nu het belplan op door op de ‘Oranje knop‘ rechtsboven in het scherm te klikken. 

Bewaren en activeren belplan
user_06.png
Vragen?

Heb je nog vragen na het lezen van dit artikel? Bel ons op 088 066 0550 of stuur een e-mail naar [email protected].

Klant worden

Ben je na het lezen overtuigd van onze oplossingen? Word direct klant en ga binnen 5 minuten live. 

Toch een collega spreken?

Kom je er niet helemaal uit of ben je benieuwd naar onze diensten? Bel onze klantenservice op 088 066 0550 of stuur een e-mail naar [email protected].