IT Support medewerker B2B
Bij ons is voorspelbaarheid ver te zoeken; elke dag brengt nieuwe technische uitdagingen en opwinding. Dus als je op zoek bent naar een rol waarin geen dag hetzelfde is, dan hebben we precies wat je zoekt!
Wie zijn wij?
Stap binnen bij VOIPZeker, dé VoIP-superster in de telecomwereld die als een raket groeit! Als toonaangevende provider zetten wij ons in om bedrijven altijd en overal een feilloze communicatie-ervaring te bieden. En raad eens? Wij doen dit al meer dan 22 jaar met een grote glimlach!
Bij ons is telefonie niet zomaar een service; het is het kloppende hart van elke organisatie. We laten bedrijven stralen door ervoor te zorgen dat ze altijd en zonder gedoe met elkaar kunnen blijven babbelen. Kortom, wij maken communicatie niet alleen makkelijk, maar ook superleuk!
Wat ga je bij ons doen?
Als IT Support medewerker B2B houd jij je bezig met de voorbereiding en implementatie van bedrijfstelefonie oplossingen bij de klant. Daarnaast implementeer je software bij nieuwe en bestaande klanten, en ontwikkel je projectplannen.
Ook zorg jij als 1e lijns IT support medewerker ervoor dat alle mogelijkheden van de software optimaal voor de klant werken. Je analyseert technische vraagstukken, identificeert problemen en draagt de verantwoordelijkheid voor de afhandeling van deze technische supportvragen.
Je luistert aandachtig naar klantbehoeften en vertaalt deze naar de best mogelijke software-instellingen- uitleg en oplossing. Daarnaast voer je ook consultancy werkzaamheden uit.
Technische tovenaar: Aandragen van product verbeteringen en/ of aanpassingen en de benodigde acties bepalen in samenwerking met jouw technische collega’s.
Ondersteuningsgoeroe: Bewaken van de voortgang van supportvragen en zorgen voor de juiste opvolging naar klanten en collega’s.
Oplossingsontwerper: Maak van elke technische uitdaging een succesverhaal door op maat gemaakte IT-oplossingen te creëren die aan de verwachtingen van klanten voldoen.
Technische innovator: Ontwerp geweldige belplannen en denk actief mee in verbeterprocessen binnen IT-support, en zorg zo voor voortdurende optimalisatie en klanttevredenheid.
Jouw dag ziet er als volgt uit:
- Installeren en beheren van telefonie omgevingen en oplossen van storingen
- Installeren en beheren van infrastructuur
- Doorvoeren van verbeteringen binnen de omgeving van klanten
- Ondersteunen en adviseren van klanten op telecomgebied
- Telefonische meldingen en tickets afhandelen
- Indien noodzakelijk, ondersteuning binnen projecten
- Je bent verantwoordelijk voor het tijdig terugkoppelen van de voortgang van telecomprojecten aan de Technisch directeur
- Testen van apparatuur
- Bijhouden van ICT-ontwikkelingen (met name telecom), kennis up-to-date houden
Wie ben jij?
- Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau in de richting ICT Aangevuld met cursussen op het gebied van telecom
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
- Je bent zelfstandig, proactief, flexibel, initiatiefrijk, resultaat- en oplossingsgericht
- Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
Wat bieden wij jou?
- Goed salaris tussen € 2500,- en € 3500,- (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van kennis en ervaring
- 24 vakantiedagen + vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding
- Supersnelle laptop van de zaak
- Werken in een uitdagende, inspirerende en informele omgeving
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en creativiteit
- Heerlijke koffie om de dag mee te starten
- Leuke extra’s en personeelsuitjes
- Elke vrijdag een gezellige vrijdagmiddagborrel
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen door diverse opleidingsmogelijkheden
Ben jij de IT Support Medewerker die wij zoeken?
Klinkt deze vacature als jouw volgende avontuur? Stuur dan jouw motivatiebrief en CV op om in aanmerking te komen voor deze vacature. Solliciteer direct via deze pagina of stuur een e-mail naar vacature@voipzeker.nl.
Soort dienstverband: Fulltime
Rooster: Ma-vr
Bij indiensttreding dien je een VOG verklaring te kunnen overhandigen.
* Deze baan is niet geschikt voor studenten naast hun studie en voor zzp’ers.
* Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld
