Helpdesk medewerker
Duik in de opwindende wereld van zakelijke telecom en word een onmisbaar onderdeel van ons professionele team dat bedrijven helpt met top-notch communicatieoplossingen!
Leer ons kennen
Stap binnen bij VOIPZeker, dé VoIP superster in de telecomwereld die als een raket groeit! Als toonaangevende provider zetten wij ons in om bedrijven altijd en overal een feilloze communicatie-ervaring te bieden. En raad eens? Wij doen dit al meer dan 22 jaar met een grote glimlach!
Bij ons is telefonie niet zomaar een service, het is het kloppende hart van elke organisatie. Wij laten bedrijven stralen door ervoor te zorgen dat ze altijd en zonder gedoe met elkaar kunnen blijven babbelen. Kortom, wij maken communicatie niet alleen makkelijk, maar ook super leuk!
Dit ga je bij ons doen
Als Helpdesk medewerker wordt jij onze expert op het gebied van bedrijfstelefonie en IT-oplossingen. Elke dag is anders en kom je nieuwe dingen tegen die je (met hulp van je collega’s) oplost. Na een inwerktraject zorg jij voor het installeren en beheren van telefonie-omgevingen en infrastructuur, terwijl je storingen snel en effectief oplost. Je leert hoe je software implementeert bij nieuwe en bestaande B2B klanten en wensen van klanten te vertalen naar concrete inzet van onze producten. Wij leren het jou, jij leert het de klanten.
Met jouw geweldige support en communicatieve skills zorg je ervoor dat de software optimaal werkt voor de klant en weet jij onze klanten op een hoog service niveau te bedienen. Je luistert goed naar hun behoeften, analyseert technische vraagstukken en vertaalt deze naar heldere oplossingen en gebruiksvriendelijke instellingen. Daarnaast bied je deskundig advies en voer je technische werkzaamheden uit om ervoor te zorgen dat onze klanten altijd telefonisch bereikbaar zijn via ons geleverde platform.
Jij houdt alles onder controle: van het professioneel afhandelen van telefonische meldingen en tickets tot het tijdig terugkoppelen van de voortgang van projecten. Je test apparatuur grondig, speelt een actieve rol in projecten en blijft up-to-date met de nieuwste ICT- en telecomontwikkelingen. Kortom, geen dag is hetzelfde!
Herken jij jezelf?
Als Helpdesk medewerker ben jij de redder in nood voor alle IT-vraagstukken.
Technische innovator: Ontwerp geweldige belplannen en denk actief mee in verbeterprocessen binnen IT-support, en zorg zo voor voortdurende optimalisatie en klanttevredenheid.
Systeembeheerder: Netwerken, servers en IT-systemen hebben je interesse en je hebt hier ook al enige kennis van opgedaan.
Ondersteuningsgoeroe: Jij weet de juiste vragen te stellen, overzicht te houden en supportvragen adequaat op te volgen.
Probleemoplosser: Jij bent het de vrolijke persoonlijkheid die het fijn vind het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vraagstukken te zijn. Blije klanten maken ons blij en daar ga jij voor!
Installatie-expert: Nieuwe hardware, software en applicaties? Jij zorgt voor een naadloze installatie en configuratie, zodat iedereen probleemloos aan de slag kan.
Waar een wil is, is een weg: Wij leren het jou, jij leert het de klanten.
Dit maakt jou sterk:
- Je beschikt minimaal over MBO 4 werk- en denkniveau met ervaring in netwerken of support of heb een opleiding afgerond in vergelijkbare richting.
- Enige kennis van Windows- en/of Linux-systemen.
- Enige kennis van netwerkbeheer (routers, switches, firewalls, VPN’s etc.).
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.
Dit krijg jij van ons
Naast het meest gezellige en enthousiaste team krijg jij van ons:
- Geld: Een marktconform salaris (afhankelijk ervaring)
- Meer geld: Een goede pensioenregeling
- Nog meer geld: Reiskostenvergoeding
- Vrije tijd: 24 vakantiedagen
- Ontspanning: Leuke extra’s en uitjes met het hele VOIPZeker team
- Nog meer ontspanning: Vrijdagmiddagborrel. Gezellig proosten op het weekend
- Ontwikkeling: Echte kansen om door te groeien
- Toekomst: Een afwisselende functie voor langer termijn bij een ambitieuze onderneming.
- Apparatuur: Een laptop van de zaak
- Werkplek: Nieuw kantoor met panoramisch uitzicht op Den Haag
Klinkt deze vacature Helpdesk medewerker als jouw volgende avontuur? Stuur dan jouw motivatiebrief en CV op om in aanmerking te komen voor deze vacature. Solliciteer direct via deze pagina of stuur een e-mail naar vacature@voipzeker.nl.
* Deze baan is niet geschikt voor studenten naast hun studie en voor zzp’ers.
Bij indiensttreding dien je een VOG verklaring te kunnen overhandigen.
* Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld
