Gespreksopname voor telefonie
Een telefoongesprek opnemen, dat geeft inzichten in het presteren van personeel en gemaakte telefonische afspraken. Maak jouw organisatie vandaag nog beter.
Versterk je organisatie met gespreksopname
Een gesprek opnemen van oproepen is heel waardevol voor organisaties. Ideaal voor kwaliteitscontrole, training, het terugluisteren van afspraken of het waarborgen van juridische informatie. De opnames worden automatisch naar jouw e-mail gestuurd, zodat je deze direct kun archiveren. Ook zijn ze te vinden in jouw Unite telefooncentrale.
Je mag de opnames alleen gebruiken voor doeleinden waar toestemming voor is gegeven voorafgaand van het gesprek opnemen.
Waarom een gesprek opnemen?
Een gesprek opnemen kan organisaties belangrijke informatie en inzichten geven. Voorkom misverstanden en houd belangrijke details binnen handbereik, analyseer gesprekken en verbeter de servicekwaliteit. Ook werk je medewerkers sneller en beter in aan de hand van gespreksvoorbeelden.
- Altijd zeker van wat er is besproken
- Betere klantcommunicatie
- Ideaal voor training en inwerken
Veilig een gesprek opnemen
Bij het opnemen van een gesprek heb je te maken met de AVG-wetgeving. Zorg dat de beller vooraf weet dat gesprekken kunnen worden opgenomen en voor welke doeleinden. Daarnaast zit er ook een termijn aan vast dat je gesprekken mag bewaren.
VOIPZeker voldoet aan alle privacy- en beveiligingsrichtlijnen. Je kunt rekenen op:
- Automatische bewaartermijnen
- Versleutelde opslag
- Vermelding opnames bij inkomende oproepen
