Gesprek automatisch doorschakelen naar een collega

Wil jij een gesprek doorschakelen naar je collega? Met een extensie kan je automatisch doorschakelen. Wanneer je jouw telefoon doorschakelt kan dit op verschillende manieren.  Je kunt bijvoorbeeld wanneer je extensie offline is of in DND (do not disturb / niet storen) staat automatisch doorschakelen naar je collega. 

Wil je jouw telefoon (automatisch) laten doorschakelen naar je collega?

Volg de stappen hieronder om je extensie automatisch door te schakelen naar je collega wanneer je extensie offline is of op DND staat.

Doorschakelen telefoon  – start

Stap 1

Log in op je Unite telefooncentrale

Telefoon doorschakelen naar collega

Doorschakelen telefoon  – belplan aanpassen

Stap 2

Klik op ‘Gebruikers’ aan de linkerkant van het menu. 

 
Telefoon doorschakelen naar een collega 2

 

Stap 3

Klik vervolgens op ‘Bewerk belplan‘ achter de extensie waar waarop de doorschakeling moet komen  

Telefoon doorschakelen naar een collega 3

Doorschakelen telefoon  – belgroep toevoegen

 

Stap 4

Je ziet nu het belplan van de extensie. Voeg een belgroep toe door op de knop  ‘Voeg actie’ te klikken.

 
Telefoon doorschakelen naar collega

 

Stap 5

Om de telefoon door te schakelen telefoon voeg je een belgroep toe. Je doet dit door in het menu te klikken op ‘Belgroep’.

 
Telefoon doorschakelen naar mobiel

 

Stap 6

Het belgroep vakje staat nu in je belplan.

  • Sleep het belgroep vakje naar de gewenste plek binnen je belplan.
  • Trek de pijl van de voorgaande actie naar het vakje ‘Belgroep‘. In dit geval de ‘Start (Call Flow – Als niet storen (DND)‘ +  Start (Call Flow – Als offline 
Telefoon doorschakelen naar mobiel

Doorschakelen telefoon  – belgroep instellen

Stap 7

Klik op icoontje wijzigen van het vakje belgroep.

Telefoon doorschakelen naar collega

 

Stap 8

Stel hier het aantal seconden in zolang het gesprek moet overgaan op doorschakelde nummer tot er wordt opgenomen. Standaard staat het aantal seconde op 20.

 

Klik vervolgens op een ‘Kies een voorwaarde’.

Telefoon doorschakelen naar collega

 

Stap 9

Kies vervolgens de volgende optie:

  • Local Extensie (wanneer je wil dat een intern nummer wordt gebeld)
Telefoon doorschakelen naar collega

 

Stap 10

Selecteer hier het extensie nummer van je collega.

Telefoon doorschakelen naar een collega 10

 

Stap 11 (Optioneel)

Voeg een beschrijving toe. Denk bijvoorbeeld aan ‘Doorschakeling collega‘. 

Telefoon doorschakelen naar een collega 11

 

Stap 12

Klik boven in het menu op ‘Geavanceerde instellingen‘.

Telefoon doorschakelen naar een collega 12

 

Stap 13 (Optioneel)

Vul vervolgens een benaming in voor de belgroep onder ‘Naam‘. Bijvoorbeeld: Doorschakeling collega.

Telefoon doorschakelen naar een collega 13

 

Stap 14 (Optioneel)

Voeg een geluid toe onder de kop ‘beantwoord melding ontvanger‘.

Klik op de ‘Kies een geluid‘ of op het ‘Mapje‘ om een geluid toe te voegen.

Beantwoord melding ontvanger” is een melding die de ontvanger krijgt op het moment dat de hoorn wordt opgenomen. Denk hierbij aan: “De inkomende oproep van je collega

Telefoon doorschakelen naar collega

 

Stap 15

Sla de belgroep op door op de groene knop rechtsonder in ‘Bewaar‘ te klikken.

Telefoon doorschakelen naar collega

Doorschakelen telefoon  – activeren

Stap 16

Je extensie schakelt nu automatisch door naar jouw collega wanneer jouw extensie offline staat of op DND. Sla nu het belplan op door op de ‘Oranje knop‘ rechtsboven in te klikken. 

Telefoon doorschakelen naar een collega 17
user_06.png
Vragen?

Heb je nog vragen na het lezen van dit artikel? Bel ons op 088 066 0550 of stuur een e-mail naar [email protected].

Klant worden

Ben je na het lezen overtuigd van onze oplossingen? Word direct klant en ga binnen 5 minuten live. 

Toch een collega spreken?

Kom je er niet helemaal uit of ben je benieuwd naar onze diensten? Bel onze klantenservice op 088 066 0550 of stuur een e-mail naar [email protected].